Договор публичной оферты (предложения) (ОТКРЫТОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ НЕ ОПРЕДЕЛЕННОГО КРУГА ЛИЦ)
Редакция от «01» января 2025 года. Утверждена Приказом Директора ООО «Апекс» Евстигнеевой В.А., от «01» января 2025 года г.Томск.
В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой, обращенной к физическим лицам, именуемым далее по тексту «Пациент», «Заказчик», является официальным, публичным, безотзывным предложением Общества с Ограниченной Ответственностью ООО «Апекс» ( лицензия на право осуществления медицинской деятельности № ЛО 70-01-002348 от 23 мая 2018г), именуемое в дальнейшем «Клиника» («Исполнитель»), в лице директора Евстигнеевой Виктории Алексеевны, действующего на основании Устава, совместно именуемые «Стороны», которые заключили договор на указанных ниже условиях:
Настоящий документ — публичная оферта, предоставляемый в целях ознакомления на информационном сайте, а также любыми другими способами, распространяются на каждого Пациента, кто обращается в Клинику, за оказанием медицинских услуг. По требованию Пациента данный договор может быть предоставлен ему в печатной форме. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Пациентом первой оплаты предложенных ООО «Апекс» стоматологических услуг в порядке, определенном в разделах 2, и 3 настоящего предложения. Акцепт оферты означает, что Пациент согласен со всеми положениями настоящего предложения (договора) и равносилен заключению договора об оказании стоматологических услуг. Заключение договора (в том числе путем оплаты осуществляемой пациентом), происходит также, посредством подписания Пациентом (Заказчиком) соответствующего заявления о присоединении к настоящему договору, которое является неотъемлемой часть настоящего договора.
Настоящая редакция Договора-оферты действительна с «01» января 2025 года на весь период действия лицензии на осуществление медицинской деятельности.
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Заказчик (Пациент) — физическое лицо, заключающее настоящий Договор с Исполнителем в отношении Пациента. Заказчик является оплачивающей стоматологические и иные услуги по настоящему Договору стороной. Заказчик и Пациент могут совпадать в одном лице.
1.2. Исполнитель (по тексту Договора — Клиника) — Общество с ограниченной ответственностью «Апекс» (Свидетельство о постановке на учет Российской организации в налоговом органе выдано Управлением ФНС по Томской области, поставлено на учет 25 февраля 2004г., ОГРН 1047000093986), регистрационный номер лицензии № ЛО 70-01-002348 от 23 мая 2018г
1.3. Пациент — потребитель, физическое лицо, непосредственно получающее стоматологические услуги, оказываемые Исполнителем в объемах и порядке, установленном настоящим Договором, дополнениями/приложениями к настоящему Договору. Пациент и Заказчик могут совпадать в одном лице.
1.4. Прейскурант — действующий на момент оказания услуги, утвержденный директором ООО «Апекс», действующего на основании устава, перечень оказываемых стоматологических услуг и цен на них. Ознакомиться с информацией о стоимости услуг возможно на официальном сайте Клиники в информационной сети Интернет https://apeks.tomsk.ru/prajs-list/, на стендах в подразделениях Клиники и у администратора Клиники. Условия предоставления скидок отдельным лицам указаны в Положении о предоставлении скидок, утвержденным приказом генерального директора, которое находиться на стенде и у администратора в Клинике.
1.5. Гарантийная политика — документ, включающий в себя подробное описание всех вопросов и процедур, относящихся к гарантийному обслуживанию: на оказанные услуги, используемые материалы, конструкции и прочее.
- Предмет договора
1.1. Исполнитель принимает на себя обязательство по заданию Заказчика оказать услуги, указанные в п. 1.2. настоящего договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги согласно действующему на момент оказания услуг прейскуранту цен Исполнителя.
1.2. Исполнитель обязуется оказать медицинские услуги в соответствии с предварительным диагнозом и планом лечения, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора. Объем, стоимость и срок оказания услуг согласовывается с Заказчиком (Потребителем) и отражается в медицинской и иной документации (плане лечения, смете, заказе-наряде, карте соответствующего лечения и др.). В случае необходимости проведения дополнительных медицинских манипуляций Исполнитель, по согласованию с Заказчиком, может корректировать объем лечения.
1.3. Исполнитель поручает, а Заказчик (Потребитель) доверяет оказание медицинской помощи специалистам, состоящим в штате Исполнителя.
1.4. Заказчик (Потребитель) при подписании настоящего договора ознакомлен с перечнем предоставляемых Исполнителем услуг, указанных в п. 1.2., стоимостью (прейскурантом цен), Правилами предоставления стоматологических услуг, Положением о гарантиях, в доступной форме предоставлена иная необходимая информация о платных медицинских услугах.
1.5. Медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
1.6. Сроки оказания медицинских услуг, предусмотренных п. 1.2 настоящего Договора, определены в плане лечения (при условии соблюдения явок Потребителя, с учетом требуемой этапности лечения (перерывов между приемами), а также загруженности врача).
- Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. По согласованию с Заказчиком (Потребителем) назначить для проведения обследования и лечения компетентного специалиста (далее – врача). В случае непредвиденного отсутствия лечащего врача обеспечить лечение другим аналогичным специалистом.
2.1.2. Предоставить в доступной форме имеющуюся информацию о результатах обследования, состоянии здоровья, диагнозе заболевания, прогнозе, методах его лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства. Ознакомить Заказчика (Потребителя) с планом лечения и стоимостью услуг, получить добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство.
2.1.3. Обеспечить качественное оказание стоматологических услуг в рамках определенного плана лечения, в согласованные сроки при условии соблюдения времени явки Пациента на прием, выполнения им указаний врача и отсутствии осложнений в процессе лечения.
2.1.4. Осуществлять оказание услуг с применением высококачественных инструментов и материалов, с использованием современных технологий лечения, разрешенных на территории Российской Федерации и с соблюдением установленных требований.
2.1.5. Оформить необходимую медицинскую документацию.
2.1.6. Исполнять гарантийные обязательства в соответствии с Положением о гарантиях.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Исполнитель вправе давать рекомендации по тактике лечения, необходимости прохождения дополнительных лечебных диагностических процедур, осмотров специалистов и иные рекомендации, влияющие на качество медицинской услуги. В случае если не выполнение Потребителем указанных рекомендаций может привести к снижению качества оказываемой услуги либо делают ее оказание невозможным, Исполнитель уведомляет об этом Потребителя (Заказчика) и может отказаться от Договора по основаниям, предусмотренным ст. 36 Закона о защите прав потребителей.
2.2.2. Отказать Заказчику (Потребителю) в оказании стоматологических услуг при несогласии Заказчика (Потребителя) с планом лечения, при наличии медицинских противопоказаний, при отказе от медицинского вмешательства либо от подписания информированного согласия на медицинское вмешательство, при отсутствии у Исполнителя лицензии на данную услугу, при невозможности оказать медицинскую помощь по иным уважительным причинам. В случае явки Потребителя в алкогольном, наркотическом опьянении, опоздании на прием более чем на 15 минут, при несоблюдении Потребителем Правил предоставления стоматологических услуг, установленных у Исполнителя, препятствующих оказанию услуг в назначенное время Исполнитель вправе перенести прием.
2.2.3 Привлекать соисполнителей для оказания услуг, предусмотренных настоящим договором.
2.2.4. Отказать в гарантии в случае нарушения Положения о гарантиях.
2.2.5. Требовать оплаты оказанных услуг, а также расходов, в соответствии с п. 5.5. Договора.
2.3. Заказчик (Потребитель) имеет право:
2.3.1. Получать от Исполнителя услуги надлежащего качества.
2.3.2. Получать информацию об объеме, стоимости и содержании предоставляемых услуг.
2.3.3. Требовать проведение консилиума и консультаций других специалистов.
2.3.4. На защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
2.3.5. На возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи пациенту.
2.3.6. Подписывать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, отказ от медицинского вмешательства.
2.3.7. Пользоваться иными правами, предусмотренными Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (указаны в памятке о правах пациента).
2.4. Заказчик (Потребитель) обязуется:
2.4.1. Выполнять все предписания в соответствии с планом лечения и применяемыми методиками, а также рекомендации после лечения. Соблюдать гигиену полости рта.
2.4.2. Своевременно являться на лечебные и диагностические приемы, назначенные Исполнителем, а при невозможности явки по уважительной причине предупредить Исполнителя не менее чем за 24 часа. На последующем приеме Заказчик подтверждает невозможность явки в назначенное ранее время.
2.4.3. Являться на назначенные профилактические осмотры не реже чем 1 раз в 6 (шесть) месяцев.
2.4.4. Оплачивать медицинские услуги в полном размере в порядке, предусмотренном настоящим договором. При невозможности выполнения Исполнителем своих обязательств по договору, возникшей по вине Заказчика (Потребителя), оплатить фактически понесенные расходы в связи с исполнением обязательств по настоящему Договору.
2.4.5. Заказчик (Потребитель) обязан до оказания медицинской услуги информировать Исполнителя об известных ему аллергических реакциях, имеющихся заболеваниях и противопоказаниях, а так же незамедлительно сообщить врачу обо всех изменениях самочувствия во время и после лечения.
2.4.6. Заказчик (Потребитель) обязуется соблюдать Правила предоставления стоматологических услуг, установленные Исполнителем.
2.4.7. Удостоверить личной подписью документы, касающиеся исполнения настоящего договора. Принять оказанные услуги, либо предоставить письменное мотивированное обоснование отказа в принятии услуги (незамедлительно).
- Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость оказываемых услуг по настоящему договору определяется из расчета объема услуг согласно плану лечения и их стоимости, предусмотренной прейскурантом цен, отражается в медицинской документации, согласовывается с Заказчиком. В случае изменения объема медицинских манипуляций в порядке, предусмотренном п. 1.2. настоящего договора, окончательная стоимость услуг определяется с учетом действующего прейскуранта цен.
3.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком (Потребителем) непосредственно после оказания услуг, путем внесения наличных денежных средств или в безналичном порядке, в том числе с использованием национальных платежных инструментов по выбору Потребителя (Заказчика).
3.3. С согласия Заказчика, стороны согласовали следующий порядок оплаты ортопедических и хирургических услуг, аванс в размере 50% от полной стоимости в день заказа ортопедических и хирургических конструкций, 50% в день установки ортопедических конструкций и хирургических манипуляций пациенту.
Постановка ортопедических конструкций, осуществляется, только после оплаты в полном объеме, согласно действующему прейскуранту. Оплата хирургических манипуляций, осуществляется в день заказа и вносится аванс в размере 100% стоимости услуг.
3.4. С согласия Заказчика, стороны согласовали следующий порядок оплаты ортодонтических услуг, аванс в размере 30% от полной стоимости в день начала ортодонтического лечения, оставшаяся сумма ортодонтического лечения делится на 20 месяцев равными долями.
3.5. Заказчик возмещает расходы, связанные с удорожанием стоимости лечения, возникшие в связи с неисполнением обязанностей, предусмотренных п. 2.4. настоящего договора.
- Ответственность сторон
4.1. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. В случае несвоевременной оплаты оказанных Исполнителем услуг, Заказчик уплачивает пени в размере 1 % от их стоимости за каждый день просрочки.
4.3. Исполнитель несет ответственность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.4. Вина Исполнителя в наступлении неблагоприятных последствий отсутствует, если услуга оказана с соблюдением установленных требований, а неблагоприятные последствия связаны с возможными побочными эффектами медицинского вмешательства, о которых предупреждался Заказчик (Потребитель), либо несоблюдением Потребителем рекомендаций по лечению, либо с иными причинами, возникшими независимо от действий Исполнителя.
4.5. В случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим договором или в связи с ним, стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров. Соблюдение претензионного порядка не является для сторон обязательным условием.
- Прочие условия
5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по настоящему договору.
5.2. Любые изменения и дополнения к настоящему договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны сторонами либо их уполномоченными представителями.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора по основаниям, предусмотренным ст. 36 Закона о защите прав потребителей, в случае если Потребитель не устранит в разумный срок обстоятельства, которые снижают качество оказываемой услуги либо делают ее оказание невозможным, о которых он уведомлен Исполнителем, а также по иным основаниям предусмотренным действующим законодательством РФ.
5.4. Заказчик (Потребитель) вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Исполнителя.
5.5. В случае расторжения договора Заказчик (Потребитель) оплачивает Исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору, в том числе оплатить стоимость выполненной работы, оказанных услуг, а также возместить фактически понесенные расходы в связи с неявкой Потребителя на прием.
5.6. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй — у заказчика, третий — у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.
5.7. Сведения о лицензии (Лицензия на осуществление медицинской деятельности №ЛО-41-01043-70/00321626, выдана 23.05.2018 выдан комитетом по лицензированию Томской Области (634029, Томская область, г. Томск, ул. Белинского, 19, тел.: +7(3822) 533-411). Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, указан на сайте https://roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses, на сайте Исполнителя, на информационных стендах, дополнительно предоставляется по требованию Потребителя.
5.8. Потребитель (Заказчик) дает согласие на направление документов, связанных с исполнением настоящего договора на электронную почту, указанную в разделе 6.
- Реквизиты исполнителя
ООО «Апекс»
Юр.адрес 634062 ул.Павла Нарановича 6 кв 40
Факт.адрес г.Томск,ул.Ивана Черных 3
ОГРН 1047000093986
ИНН 7017089112
КПП 701701001
Бик 046902728
Директор ___________ Евстигнеева В.А.